Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla N&D Grup Temizlik Hizmetleri Ltd. Şti. (Abdullahpaşa Mah. Saray Bosna Caddesi No:28-E, Merkez, Elazığ) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İletişim: telefon: 0534 617 91 24.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta, kurumsal müşterilerde yetkili kişi bilgisi.
• Adres ve erişim bilgileri: hizmet adresi, konum, size ait anahtar, kart veya alarm kodu teslim kayıtları.
• Hizmet ve fatura bilgileri: randevular, yapılan işler, teklifler, faturalar, ödemeler, vergi/T.C. kimlik numarası (fatura için).
• Önce/sonra fotoğrafları: hizmet öncesi ve sonrası çekilen mekân fotoğrafları (yalnızca açık rızanız varsa).
• İşlem güvenliği bilgileri: müşteri portalı ve onay işlemlerinde IP adresi ve tarayıcı bilgisi.

3. İşleme amaçları

• Temizlik hizmetinin planlanması, personel görevlendirilmesi ve yerine getirilmesi.
• Teklif, sözleşme, faturalama ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi.
• Randevu hatırlatması, hizmet sonrası değerlendirme ve talep/şikâyetlerin yönetimi.
• Mekâna erişim için teslim alınan anahtar ve kodların güvenli takibi.
• Hizmet kalitesinin belgelenmesi (önce/sonra fotoğrafları, açık rızanıza bağlı).
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, e-Fatura, muhasebe) yerine getirilmesi.

4. Hukuki sebepler

• KVKK md. 5/2-c: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (hizmet, adres, erişim ve fatura bilgileri).
• KVKK md. 5/2-ç: veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi ve muhasebe mevzuatı, e-Fatura).
• KVKK md. 5/2-f: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (işlem güvenliği, talep ve şikâyet yönetimi).
• KVKK md. 5/1: açık rıza — önce/sonra fotoğrafları yalnızca açık rızanızla çekilir ve size gösterilir. Rıza vermemeniz hizmeti almanıza engel değildir.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz yalnızca amaçla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:

• e-Fatura / e-Arşiv entegratörü (fatura düzenlenmesi için).
• Ödeme kuruluşu (online ödeme tercih ederseniz; kart bilgileriniz tarafımıza ulaşmaz).
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (talep halinde).

6. Saklama süresi

Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; fatura ve muhasebe kayıtları vergi mevzuatındaki süre boyunca tutulur. Süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Fotoğraf rızanızı geri çektiğinizde fotoğraflar size gösterilmez ve yeni fotoğraf çekilmez.

7. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme,
• Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman geri alma.

8. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde Abdullahpaşa Mah. Saray Bosna Caddesi No:28-E, Merkez, Elazığ adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Fotoğraf rızanızı müşteri portalınızdaki “Fotoğraf izni” bölümünden tek tıkla verebilir veya geri çekebilirsiniz.